侵犯、亲社会行为与社会影响

本节导读

这一节对应大纲社会心理学第六章「侵犯与亲社会行为」和第七章「社会影响」，是社会心理学部分的最后一节，涉及的经典实验很多：多拉德与伯科威茨、班杜拉、拉塔内和达利、谢里夫、阿希、米尔格拉姆、扎荣茨、林格曼、詹尼斯。每个实验记住「怎么做的、发现了什么、说明了什么」。

单项选择题可能考侵犯的类型与理论、旁观者效应、从众的原因和影响因素、服从实验的变化条件、社会助长与社会干扰、群体极化与群体思维的区别；名词解释可能考「挫折—侵犯理论」「旁观者效应」「从众」「社会惰化」「群体思维」；简答和论述可能考影响从众的因素、如何减少侵犯或促进亲社会行为、群体思维的预防。

侵犯及其控制

侵犯的含义与类型

侵犯（攻击）是有意伤害他人、而对方不愿接受的行为。按目的可以分为敌意性侵犯（以伤害本身为目的，常伴有愤怒）和工具性侵犯（把伤害作为达到其他目的的手段）；按方式可以分为身体侵犯、言语侵犯，以及散布谣言、排斥孤立等损害人际关系的关系侵犯。

侵犯的理论

• 本能论：弗洛伊德认为侵犯源于死本能；习性学家洛伦茨认为侵犯是动物和人共有的本能。
• 挫折—侵犯理论：多拉德等人认为，挫折总是导致某种形式的侵犯，侵犯总是以挫折为前提。后来米勒修正为：挫折可能引起多种反应，侵犯只是其中之一。伯科威茨进一步提出，挫折先引起愤怒，即侵犯的准备状态，是否真正发生侵犯，还取决于环境中有没有与侵犯相联系的线索。
• 社会学习理论：班杜拉认为侵犯行为主要通过观察学习和强化习得，看过成人攻击充气玩偶的儿童更多地模仿攻击（见第 20 节）。

影响侵犯的因素与控制

影响侵犯的因素有：生物因素，如遗传、雄性激素、饮酒；情境因素，如挫折、疼痛、高温、拥挤、噪音、武器等攻击线索、暴力的影视和游戏；个人因素，如把别人的模糊行为解读为敌意的归因倾向。

控制侵犯的办法有：惩罚要及时、确定、适度，并讲清道理，同时避免惩罚本身成为侵犯的榜样；示范和奖励非侵犯的行为；改变敌意的归因，及时道歉和解释；培养移情能力；减少对暴力内容的接触。所谓宣泄——通过打沙袋、看拳击比赛把怒气发泄出来——并没有得到研究的支持，观看或进行攻击性活动往往会增加而不是减少以后的侵犯。

亲社会行为

含义与理论

亲社会行为泛指一切有益于他人和社会的行为，如助人、分享、合作、安慰、捐赠、救助；其中不期望任何外在回报的叫利他行为。解释亲社会行为的理论有：进化的观点，如亲缘选择和互惠利他；社会交换理论，人们会权衡助人的代价和收益；社会规范理论，如互惠规范和社会责任规范；巴特森的移情—利他假说，认为对受助者产生移情时，人会出于真正的利他动机去帮助。

亲社会行为的产生过程

1964 年纽约一名女青年在住所附近遇害，据报道当时有多人听到呼救却无人及时报警。拉塔内和达利由此研究旁观者介入紧急事件的过程，认为要经过五步：注意到发生了事情；把它判断为紧急情况；认为自己有责任帮助；知道怎样帮助；最后决定实施帮助。任何一步受阻，帮助都不会发生。他们发现，在场的人越多，每个人提供帮助的可能性越小，叫旁观者效应，主要原因是责任分散，以及看到别人都没有反应时把情况判断为不紧急。

影响亲社会行为的因素还有：情境，如时间是否紧迫、是否有助人的榜样；助人者，如心境好坏、是否内疚、移情能力和人格特点；受助者，如与助人者是否相似、是否被认为值得帮助——人们更愿意帮助因不可控的原因陷入困境的人。

亲社会行为的促进与培养

求助时减少旁观者的不确定性，明确指定某个人帮忙；提供助人的榜样；培养移情能力，学会设身处地地体会别人的处境；进行价值观和社会责任的教育；对助人行为给予适当的强化，并引导儿童把自己的助人行为归因于自己乐于助人的品质，而不只是为了得到奖励，这样形成的亲社会倾向更加持久。

社会影响

从众

从众是个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取与多数人一致的行为。谢里夫利用游动错觉研究发现，几个人一起判断暗室中光点移动的距离时，各人的估计会逐渐趋于一致，形成群体规范。阿希让被试和几名假被试一起比较线段长短，假被试故意一致地给出错误答案，结果真被试的全部判断中约有三分之一跟着错，约四分之三的被试至少从众过一次。

从众的原因有二：信息性社会影响，相信多数人的判断更正确，把别人的行为当作信息来源，多发生在情境模糊、自己没有把握时；规范性社会影响，害怕与众不同而被排斥，希望被群体接纳。影响从众的因素：群体规模，在一定范围内人数越多从众越多，超过三四人后增加不明显；群体的一致性，只要有一个人与多数人意见不同，从众率就会大幅下降；群体的凝聚力和个人在群体中的地位；个人的自信、自尊和知识经验；任务越模糊、越困难，越容易从众；需要公开表态时比匿名时更容易从众；集体主义文化中从众较多。莫斯科维奇的研究还表明，少数人如果始终一致地坚持自己的观点，也能影响多数人。

服从

服从是在他人的直接命令下作出某种行为。米尔格拉姆让被试扮演「教师」，每当隔壁的「学生」（实验助手）答错，就按实验者的要求施加逐步加强的「电击」（实际并没有电流），结果约有三分之二的被试一直服从到最高电压。后续研究发现，影响服从的因素有：命令者的权威和合法性，以及实验场所的权威性；命令者是否在场，通过电话下命令时服从明显减少；受害者的远近，受害者越近、越能直接看到其痛苦，服从越少；有没有同伴反抗，看到别人拒绝时服从大大减少；被试能否把责任推给命令者。米尔格拉姆的实验也引起了关于研究伦理的长期争论。