领导：影响力、权变领导、激励与沟通

本节导读

这一节对应大纲高级管理学第 6 条「领导」。考试范围是：领导的性质，领导的功能，领导的影响力，领导理论，激励的性质，激励理论，沟通的性质与类型，沟通渠道与沟通网络。考试要求点名了：领导影响力的来源及其构成因素；权变领导理论要点——费德勒理论、领导生命周期理论、目标—途径理论；激励的过程和方式；过程型激励理论的要点——期望理论、公平理论、强化理论；正式沟通渠道的类型及特征，正式沟通和非正式沟通网络的类型及特点。

领导的性质、功能与影响力

领导是领导者运用影响力，引导和影响个人或群体在一定条件下实现目标的过程。领导者必须有追随者；领导的本质是影响力。功能：组织指挥（明确方向、合理分工）、协调（理顺关系、化解冲突）、激励（调动积极性）。

影响力	来源	构成因素	特点
权力性影响力	组织赋予的职位和权力（法定权、奖赏权、强制权）	传统因素、职位因素、资历因素	带强制性，下属被动服从，随职位变化而变化
非权力性影响力	领导者个人的素质和行为	品格因素、才能因素、知识因素、感情因素	自然而然，下属心悦诚服，更稳定持久

领导理论

领导理论大体分三类：特质理论（研究领导者应具备什么品质）、行为理论（研究领导者怎样做，如关心工作与关心人的组合）、权变理论（有效的领导方式取决于情境）。权变理论的三个代表：

理论	要点
费德勒理论	用「最难共事者」问卷区分任务导向型和关系导向型领导；情境由上下级关系、任务结构、职位权力三个因素组合成八种；情境非常有利或非常不利时，任务导向型更有效；情境中等时，关系导向型更有效
领导生命周期理论（赫塞、布兰查德）	按下属的成熟度选择领导方式：成熟度低用命令型（高任务、低关系）；较低用说服型（高任务、高关系）；较高用参与型（低任务、高关系）；高用授权型（低任务、低关系）
目标—途径理论（豪斯）	领导者的作用是帮助下属明确目标、扫清通往目标的障碍；四种领导行为：指示型、支持型、参与型、成就导向型，按下属特点（能力、控制点）和环境（任务结构、正式权力系统、工作群体）选择

激励的性质与过程

激励是激发人的动机、使其朝着组织目标努力的过程，目的是调动积极性、提高绩效、实现个人与组织目标的统一。激励过程：未满足的需要→产生紧张→形成动机→导致行为→目标达成、需要满足→产生新的需要。激励方式：物质激励、精神激励（表彰、荣誉）、工作激励（工作丰富化、赋予挑战性任务）、参与激励、培训与发展激励等。

过程型激励理论

理论	要点
期望理论（弗鲁姆）	激励力量 = 效价 × 期望值，$M=V\times E$M=V×E；效价是目标对个人的价值，期望值是个人估计努力达成目标的可能性，任何一项为 0，激励力量就为 0
公平理论（亚当斯）	人们把自己的报酬与投入之比同他人比较（横向比较），也同自己过去比较（纵向比较），比值相等才感到公平；感到不公平时会要求增加报酬、减少投入、改变比较对象或离开
强化理论（斯金纳）	行为受其后果影响：正强化（给予奖励，使行为增加）、负强化（撤销不愉快的刺激，使行为增加）、惩罚（施加不愉快的后果，使行为减少）、自然消退（不予理睬，使行为逐渐减少）