电话、面试与访谈

本节导读

口语交际的 B 节是完成访谈或问答（参考，以当年大纲为准）：材料是一段采访、节目对谈或一问一答的文字稿，和 A 节一样留 3～4 个空，备选答案出自材料本身。A 节的对话里，打电话、办事、面试这类工作场景也很常见。

这一节讲三类场景：电话、求职面试和访谈。电话用语格式固定，记住就能用；面试和访谈都是「一问一答」，关键是让问句和回答在「问什么」上对得上。学完你应该能认出电话里转接、留言、打错电话的说法，判断面试问题与回答是否匹配，并用「先看回答、再定问句」的办法做完成访谈。

电话用语

电话里的说法和面对面说话不太一样，下面这些很常用：

用途	常见说法
接电话、报身份	Hello, this is Li Ming (speaking). / Good morning, Sunrise Company. How can I help you?
找人	Could I speak to Mr. Wang, please? / I'd like to speak to someone in the sales department.
问对方是谁	Who's calling, please? / May I ask who's calling?
让对方稍等、转接	Hold on, please. / Just a moment, please. / I'll put you through.
要找的人不在	I'm afraid she's not in at the moment. / He's in a meeting right now.
留言	Can I take a message? / Could you ask him to call me back?
打错电话	I'm sorry, you have the wrong number. / I think I've dialled the wrong number.
听不清	Sorry, the line is bad. Could you speak up a little?

有两个说法和中文习惯不同。第一，电话里介绍自己用 This is…，不说 I am…；对方问 Is that Mr. Wang? 而接电话的正是本人，可以只答一个词 Speaking.

Could I speak to Ms. Zhao, please? — Speaking.

请问赵女士在吗？——我就是。

第二，问对方是谁说 Who's calling, please?，不说 Who are you?，后者在电话里显得生硬。

求职面试的常见问题

面试是一问一答，问题大多是这几类，回答的原则是切题、具体、积极：

常见问题	问的是什么	回答的要点
Tell me a little about yourself.	自我介绍	只讲与这份工作有关的经历，一两分钟
Why do you want to work for us?	求职动机	结合公司的业务和自己的打算
What are your strengths?	优点	说一两个优点，配一个具体的例子
What would you say is your main weakness?	缺点	说一个真实但不致命的缺点，以及正在怎样改进
Why did you leave your last job?	离职原因	讲客观原因或发展考虑，不抱怨前雇主
Where do you see yourself in five years?	职业规划	讲与岗位相关的成长目标

判断回答是否「对题」，就看它回应的是不是问句的核心：问缺点，回答里应该有「以前的不足 + 现在的改进」；问离职原因，回答里应该有一个原因。

完成访谈：先看回答，再定问句

访谈材料一般是主持人或记者提问、嘉宾回答，开头先介绍嘉宾，结尾表示感谢。空白可能是问句，也可能是回答：

空白是什么	先看哪里	怎么判断
主持人的问句	空白后面嘉宾的回答	回答讲原因，问句多半是 Why 或 What made you…；回答讲做法，问句多半是 How
嘉宾的回答	空白前面的问句和后面主持人的追问	回答要正面回应问句；后面的追问常常顺着回答里的某个词往下问

主持人的问句里常见 Could you tell us…?、What made you decide to…?、How did you…?、What advice would you give to…? 这几种开头。嘉宾回答时常先说 Well, … 或 That's a good question 缓冲一下，再进入正题，这些「缓冲语」本身不提供信息，判断时要看后面的实质内容。

易错提醒

• ❌ 电话里说 Hello, I am Li Ming. ✅ Hello, this is Li Ming speaking. 因为英语电话里习惯用 this 指自己。

• ❌ 问打来电话的人是谁：Who are you? ✅ Who's calling, please? 因为 Who are you 在电话里显得生硬、不礼貌。

• ❌ 对方说 Is that Mr. Wang? 本人回答 Yes, I'm Mr. Wang. ✅ Speaking. 或 Yes, this is he speaking. 因为电话里确认是本人有固定的简短说法。

• ❌ 访谈题只看问句里有没有和回答相同的词就选。✅ 先看回答讲的是原因、做法、建议还是时间，再找问这个内容的问句。因为相同的词可能出现在几个问句里，只有「问什么」对上才是答案。

• ❌ 面试题看到回答里有 strength 就选问优点的问句。✅ 看整段回答在说什么。因为回答里说「以前的不足和现在的改进」时，问的其实是缺点。

例题精讲

例 1 阅读下面的电话对话，从 A–D 中为每个空白选出合适的句子（每句只用一次）。

• A. Can I take a message?
• B. Who's calling, please?
• C. Could you ask him to call me back?
• D. I'm afraid he's in a meeting right now.

Receptionist: Good morning, Green Valley Hotel. How can I help you?

Caller: Good morning. Could I speak to Mr. Lee in the sales department, please?

Receptionist: (1) ___

Caller: This is Anna White from Blue Sky Travel.

Receptionist: Thank you, Ms. White. (2) ___ It should finish around eleven. (3) ___

Caller: Yes, please. (4) ___ He has my number.

Receptionist: Of course. I'll give him the message as soon as he comes out.

答案：(1) B (2) D (3) A (4) C。 (1) 后面来电人报了姓名和单位，前面是在问「哪位」；(2) 后面说「大约十一点结束」，It 指会议，前面是「他正在开会」；(3) 后面来电人说 Yes, please，前面是主动提出帮忙留言；(4) 后面说「他有我的号码」，前面是请对方回电。

例 2 选出最合适的一项填入空白。

Host: Today we're talking to Dr. Chen, who studies sleep and health. Dr. Chen, ___

Chen: Well, most adults need seven to nine hours a night. But many people sleep less than six hours on work days.

• A. why do people dream?
• B. how much sleep do adults really need?
• C. when did you start your research?
• D. what time do you usually go to bed?

答案：B。 先看回答：嘉宾讲的是「成年人需要七到九小时」，是在回答「需要睡多久」，选 B。A 问做梦的原因，C 问研究开始的时间，D 问嘉宾自己几点睡，回答都对不上。Well 只是缓冲语，判断要看后面的内容。

本节小结

• 电话里报身份用 This is…；确认是本人答 Speaking；问对方是谁用 Who's calling, please?
• 转接说 Hold on, please / I'll put you through；人不在时主动问 Can I take a message?
• 面试题：问缺点要答「不足 + 改进」，问离职原因要答原因，回答要切题、具体、积极。
• 完成访谈先看回答：讲原因配 Why，讲做法配 How，讲建议配 What advice。
• 主持人的追问常顺着嘉宾回答里的话往下问，可以反过来验证前面的空。