空中乘务

培养目标

培养掌握民航服务基础知识，具备客舱服务、安全应急处置、礼仪沟通和民航服务英语能力的技术技能人才。要求把安全放在服务之前，熟悉客舱设备的使用与应急程序，能面对不同旅客提供耐心、规范的服务，并具备团队协作和临场处置能力。

主要课程

入门有民航概论和民航服务礼仪，并配合形体训练；服务技能课有客舱服务、民航服务心理和民航服务英语；安全课有客舱安全与应急处置、航空急救和民航法律法规，通过模拟舱训练把服务与安全程序结合起来。

就业方向

对口岗位集中在民航运输业：航空公司的客舱乘务、地面服务与值机，机场的旅客服务、安检与贵宾服务；相近的还有高铁与城轨乘务、邮轮和高端会所服务、呼叫中心与礼仪培训。具体岗位的体检、形象与资格要求由用人单位和民航主管部门规定。

报考建议

空乘类岗位的体检、形象和体能等条件由航空公司和民航主管部门规定，学历并不等于上岗资格，报读前要对照岗位条件。民航服务英语是学习重点，要提前适应听说训练。服务沟通和应急处置可以结合机场、酒店、高铁等现场案例反复演练。能否通过成人高考报读、由哪些院校开设，以当年招生专业目录为准。