交通运营管理

培养目标

培养掌握交通运输运营组织、客流分析和服务管理知识，能从事公共交通与道路客运的运营计划编制、行车调度、服务质量管理、票务管理和安全应急工作的技术技能人才。要求会用统计方法分析客流数据，熟悉运营规章和应急预案，具有较强的组织协调和服务意识。

主要课程

交通运输概论和交通运输法规打基础，专业课有交通运营组织、公共交通运营管理、客流调查与分析、行车计划与调度、运营服务质量管理，并开设票务与成本管理、交通安全与应急管理，以及运营数据分析，用表格或统计软件处理客流和运营数据。

就业方向

主要在公交和城市客运企业、道路客运企业与客运站、出租汽车和网约车平台的运营部门，以及交通运营咨询企业。岗位包括运营计划与排班、行车调度员、客流统计分析、服务质量督导、票务管理、站务管理和运营安全管理。

报考建议

与偏技术的交通类专业不同，这个专业的重点在计划、调度与数据：排班要兼顾客流高峰和驾驶员工时，服务指标要用数据来评价。学习时建议熟练掌握表格和基础统计方法。高峰时段值班、节假日轮班较多，也要有应对乘客投诉和突发事件的心理准备。能否通过成人高考报读、由哪些院校开设，以当年招生专业目录为准。