航空服务艺术与管理
艺术设计高起本专升本
航空服务艺术与管理把航空服务技能、艺术素养和服务管理放在一起：学习民航运输与客舱服务、服务礼仪、形体与仪态、语言表达、旅客心理，以及航空公司和机场的服务运营管理。它归在艺术学门类的音乐与舞蹈学类，成考招生时按艺术类对待。已在航空公司、机场或高端服务行业做一线服务，想走向带班、培训或服务管理的人，可以对照课程来看。
要点速览
- 学什么：客舱服务技能、民航服务礼仪、形体仪态与语言表达、旅客心理和客舱安全应急，加上航空服务运营管理。
- 入门前提：体检、仪态等条件符合用人单位要求，外语与服务沟通顺畅；上岗须完成民航主管部门要求的训练。
- 怎么考：高起本按艺术（文）或艺术（理）招生，考语文、数学、外语及史地或理化；专升本按艺术类招生，考政治、外语和艺术概论；均需参加院校组织的专业加试。
- 就业：客舱乘务、机场旅客服务、贵宾服务、服务培训与运营管理。
主要课程
民航概论航空运输地理客舱服务技能民航服务礼仪形体与仪态训练语言表达与广播词民航服务心理学客舱安全与应急处置航空服务运营管理民航服务英语
就业方向
- 客舱乘务服务
- 机场地面与旅客服务
- 贵宾服务
- 航空客户关系管理
- 服务培训与带教
- 高铁与邮轮服务
- 航空服务运营管理
可通过哪些路径报考
考试科目与考前辅导
成人高考 · 高起本
以当年院校招生简章与浙江省教育考试院公告为准
专业详解
培养目标
培养掌握民航运输和客舱服务知识，具备良好的形体仪态、语言表达与服务沟通能力，了解航空服务运营与管理，能够在航空公司、机场及相关服务行业从事客舱服务、旅客服务和服务管理的应用型人才。规范、礼仪和安全意识并重。
主要课程
行业基础有民航概论和航空运输地理；服务技能有客舱服务技能、民航服务礼仪、形体与仪态训练和语言表达与广播词；综合课有民航服务心理学、客舱安全与应急处置、航空服务运营管理和民航服务英语。
就业方向
主要面向航空公司的客舱服务与旅客服务、机场的地面服务与贵宾服务、航空公司的客户关系与服务培训岗位，也可到高铁、邮轮和高端会所等重视服务礼仪的行业，从事服务、培训和服务管理工作。
报考建议
空中乘务等岗位在体检、仪态、外语和面试方面有用人单位的专门要求，并须按民航主管部门的规定完成上岗前训练，学历不等于上岗资格。入学要过院校组织的专业加试，这与用人单位的选拔是两回事，要分别了解。已在航空公司或机场服务岗位的人员，可以结合班组管理经验学习运营管理课程。能否通过成人高考报读、由哪些院校开设，以当年招生专业目录为准。
信息来源
以上内容仅供参考，最终以官方公布为准。
本页专业介绍由 AI 辅助整理，仅供了解专业参考；招生专业、考试科目与报考条件以国家专业目录、浙江省教育考试院及招生院校当年公布为准。