现代物业管理

培养目标

培养掌握物业管理基本理论、法规和服务技能，熟悉房屋及设备设施的日常运行与维护，能在物业服务企业和不动产运营单位从事客户服务、项目现场管理和物业经营工作的技术技能人才。要求懂得物业服务合同、业主权利与物业费收缴等基本规则，能处理报修、投诉和突发事件，并会使用物业管理软件。

主要课程

管理与服务方面有物业管理实务、物业客户服务与沟通和物业管理法规；设施与环境方面有物业设备设施管理、物业环境管理和物业安全管理；经营方面有物业财务管理、物业经营与资产运营，并有房屋构造与维修基础和物业管理软件应用。

就业方向

可到住宅、写字楼、商业综合体、产业园区和医院学校等物业服务企业，房地产开发企业的物业公司，设施管理与资产运营公司工作，岗位包括客服主管、项目助理、工程设备主管、环境与秩序管理、物业经营专员、智慧物业运维等。

报考建议

物业管理每天面对业主，沟通与情绪管理是实际难点，课程中的投诉处理、纠纷调解案例要多练习。法规方面，民法典中关于业主建筑物区分所有权和物业服务合同的规定是基本依据，学习时要关注业主大会、业主委员会和物业服务合同的内容。消防控制室值班通常要求持消防设施操作员证，设备岗位涉及电工作业的须持特种作业操作证。能否通过成人高考报读、由哪些院校开设，以当年招生专业目录为准。